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你知道家庭养老服务人员的培训指南吗?

居家养老是大多数老年人的选择,这也造就了越来越多的人从事居家养老服务。但你知道居家养老服务人员的培训指南吗?不知道,看看下面,国康已经列出了家庭养老服务人员培训指南。

一、家庭养恤金服务的定义

为满足老年人安居乐业的实际需要,实现有安全感、有幸福感、有健康、有学习,人人共享社会进步的成果;为老年人创造一个温馨舒适的生活环境,充分体现党和政府对老年人的关怀,体现全社会对老年人的关心。

社区养老是指老年人根据自己的生活习惯,选择在家庭中生活的老年方式。它以社区为平台,整合社区各种服务资源,为老年人提供自助、清洁、洗澡、医疗等服务。这种服务模式既解决了养老院家庭冷漠的问题,又解决了传统家庭养老服务的不足。它是介于家庭养老和机构养老之间的一种新型养老模式。

2.居家养恤金服务人员的职业道德

一、遵纪守法,实行文明实践

文明实践既是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要。服务人员进入服务家庭后,应处理好与家庭成员的关系,礼貌地对待每一位家庭成员。当家庭内部有矛盾时,不要参与其中。如果有必要,你可以做一些适当的建议。

努力做好服务工作人员,更好地为老年人提供服务。

尊重服务对象的生活习惯,不损害服务对象的财产,不把外人带到服务对象。

2.守时,忠于职守

首先,服务人员应遵守工作时间和承诺,对服务对象要准时,有特殊情况需要向服务对象解释。

服务人员应注意服务,根据服务对象的要求,主动完成约定的职责,不让服务对象提醒。

服务人员的工作是基于时间的计算,在工作中要自觉地高标准要求自己,合理安排,强调效率,努力通过自己的劳动服务,为服务对象创造干净、温暖、有组织的家庭环境。

服务人员应积极主动,注重信用,注重自己的奉献、爱心和关怀,以换取满意的服务对象,放心,成为家庭生活中不可或缺的服务对象。

3.温暖和善良,体贴和体贴

对服务对象热情友好,充满爱心,周到热情服务,确保服务对象的生活环境舒适干净。

服务人员应认真做家务,以服务对象的满意为工作目标;在服务过程中,态度亲切、谦逊、亲切,经常主动征求客户的意见,与家人、亲友保持亲切、谦逊,重视自己的评价。

他说:服务人员应体谅和了解客户的需要。长者有时心情不好,说话的语气很重,对他们没有影响,也会体谅他们的情绪。

4.善于沟通,不要长篇大论

服务人员直接面对每个家庭成员,如果他们相处不好,就很难把工作做好。服务人员需要与客户家庭建立相互信任和谐的关系,才能使双方都幸福。

若要与服务对象通信,请注意以下事项:

善于倾听,设身处地为他人着想;

主动寻求意见、交流和改进;

产生矛盾,及时解决,不背后议论。

要诚实待人,体谅别人;不要当面说话,而是在背后说话。

三、家庭养老服务

居家养老服务一般包括烹饪、洗衣、清洁(卫生)、日晒和其他日常生活护理和康复护理、精神安慰和其他服务。

服务人员必须根据需要照顾的服务对象的条件提供适当的服务:

发言人说:在饮食服务方面,应注意营养,并应根据长者的需要或医生的指示,为长者准备合理的膳食,以达致老人所需的营养平衡。无论老人是咸的、冷的、热的,还是生的,都应定期征询他们的意见,并尽量迎合他们的口味。

如果卫生(清洁)服务,要及时打扫房间,仔细打扫,不要错过,不要草率,保持房间清洁。

如属洗衣服务,则须进行合理的清洗,以确保衣物的清洁及清洁。

如康复、精神慰藉、服务人员应耐心与老年人沟通,更多了解,为老年人营造温馨的生活空间。

四.以家庭为基础的养恤金服务程序

a.标识服务对象的服务人员。

b.服务人员向被送达人提供合格的服务。

每次服务完成后,服务人员确认并评估服务对象,并将其记录在服务卡上。

d.服务人员对服务对象执行服务并进行评估。

e.定期结清服务人员的服务费用。

服务中心需要跟踪服务人员的服务效果。

注:服务人员需进行健康检查。

5.居家老人护理服务应注意的事项

a.协议说明

服务人员需要与服务对象和家庭养老服务中心签订家庭养老服务协议。

b.安全指示

B1消防安全

使用电器、燃气器具严格按照操作规程,不得使用以确保其电源和气阀关闭;煮饭或沸水时,人们不宜离开太长时间,而且火源周边不能易燃;在发生电击事故或电器火灾时,应在进行救援前立即切断电源。

B2防盗安全

财产的安全也要注意,无论是进门还是出门,钥匙都要好,门窗要关好。

c.处理意外

老人家庭发生意外时,如不能处理,应及时向有关人员报告处理;

不得以任何理由将任何陌生人带到客户的家中;

如果有人敲门,你必须询问情况,并在你认为安全的时候打开门;

服务结束后,一定要关上门,向客户解释清楚。

d.交通安全常识和求救

不要乱走,在没有人行道的路段,要靠路旁行走;注意交通,过马路,要注意车辆状况;过马路,要走人行横道;

文明乘坐公共汽车,应在站台上有条不紊地等候,不能将头和手伸到窗外,使文明乘坐,确保安全。

D1求救常识

火灾报警:发生火灾后应立即切断电源和气源,拨打119报警电话,说明地点、联络号码和火灾情况。

D2警察报告:致电110。

医疗救助:如果你周围的人突然受伤或重病,不能去医院,你可以打电话给120求救(说明地址,急救者的年龄/性别,受伤情况等)。

以上是国康家庭养老服务人员培训指南。如果您想从事居家养老服务人员的工作,欢迎致电全国卫生热线,这里是最专业的培训,一定会让您学得更好。

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